Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía – Astro Boutique CR
En Astro Boutique CR no realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia habitual. Sin embargo, ofrecemos soporte en casos específicos relacionados con defectos de fábrica o garantía.
Garantía
Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía cubre defectos de fabricación. No aplica en casos de:
- Uso indebido o daños por golpes
- Desgaste normal
- Daños por agua
- Manipulación por terceros no autorizados
Devoluciones por defecto de fábrica
Si recibes un reloj con un defecto de fábrica o presentas un problema dentro del período de garantía:
- Debes contactarnos a ventas@astroboutiquecr.com lo antes posible.
- Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
- El producto deberá enviarse para inspección y validación.
Si el caso es aprobado, el reloj será:
- Reparado sin costo, o
- Sustituido, dependiendo de la situación
Reembolsos
Los reembolsos no forman parte de nuestra política comercial.
Únicamente en casos excepcionales y muy puntuales, y tras evaluación interna, podría considerarse un reembolso.
Condiciones para aplicar garantía
El producto debe:
- Estar en condiciones razonables de uso
- Incluir comprobante de compra
Daños en la entrega
Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder ayudarte.